Warunki świadczenia usług
Regulamin – Combo Ski
1. Postanowienia podstawowe
1.1. Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki związane z zakupem towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Combo Ski prowadzonego pod adresem www.comboski.com.
1.2. Sprzedawcą i operatorem sklepu jest:
Comboski s.r.o.
Siedziba: Kostelní Hlavno 138, 294 76 Kostelní Hlavno, Czechy
Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 17783062
Numer VAT: CZ17783062
E-mail: info@comboski.cz
Telefon: +420 725 911 420
(dalej „Sprzedawca”).
Sprzedawca jest podatnikiem podatku od wartości dodanej.
1.3. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a kupującym.
1.4. Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca.
Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu.
1.5. Jeżeli kupującym jest konsument, regulamin stosuje się wraz z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów właściwymi dla danego stosunku umownego.
2. Informacje o towarach
2.1. Informacje o towarach, ich właściwościach, cenie, dostępności i wariantach podano przy poszczególnych produktach w sklepie.
2.2. Zdjęcia i inne prezentacje wizualne mają charakter informacyjny. Drobne różnice koloru lub wyglądu, które nie wpływają na funkcjonalność produktu i mogą wynikać np. z procesu produkcji lub wyświetlania na ekranie, nie są uznawane za wadę.
2.3. Combo Ski i produkty powiązane są sprzętem sportowym i outdoorowym. Przed użyciem użytkownik ma obowiązek zapoznać się z instrukcją obsługi, wskazówkami bezpieczeństwa i ostrzeżeniami dostarczonymi z produktem lub udostępnionymi przez Sprzedawcę.
2.4. Użytkownik ma obowiązek używać produktu wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem, uwzględniając swój stan zdrowia, umiejętności, doświadczenie, teren, stan śniegu i lodu, pogodę oraz inne warunki otoczenia.
3. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży
3.1. Kupujący zamawia towary za pośrednictwem sklepu internetowego.
3.2. Przed złożeniem zamówienia kupujący może sprawdzić i poprawić dane, wybrane produkty, ilość, sposób dostawy i metodę płatności.
3.3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie wiążącego zamówienia i przyjęcie do wiadomości obowiązku zapłaty wskazanej ceny.
3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie elektronicznego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez kupującego.
3.5. Przed przyjęciem zamówienia Sprzedawca może je odrzucić, w szczególności w razie oczywistego błędu w cenie, niedostępności towaru, błędu technicznego sklepu lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia.
Jeżeli przyjęto już płatność za zamówienie, które nie zostało przyjęte, odpowiednia kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.
4. Ceny i płatności
4.1. Ceną obowiązującą dla danego zamówienia jest cena wyświetlona kupującemu w sklepie, a następnie przed zakończeniem składania zamówienia.
4.2. W zależności od kraju dostawy, lokalnych zasad podatkowych i ustawień danego rynku cena może zawierać właściwe podatki lub niektóre podatki, cła i opłaty importowe mogą być naliczane osobno.
4.3. Przed złożeniem zamówienia kupujący jest informowany o cenie towarów, koszcie dostawy i innych opłatach naliczanych w danej chwili przez Sprzedawcę, które można określić z góry.
4.4. Kupujący może korzystać z metod płatności aktualnie oferowanych przy składaniu zamówienia dla danego kraju.
4.5. Sprzedawca wystawi dokument podatkowy lub księgowy zgodnie z właściwymi przepisami. Dokument może mieć formę elektroniczną.
5. Transport i dostawa
5.1. Towary są dostarczane do krajów i obszarów, do których sklep umożliwia dostawę w chwili składania zamówienia.
5.2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt i przewidywany czas mogą różnić się w zależności od kraju docelowego, rodzaju towarów i wybranej usługi.
5.3. Podany czas dostawy jest szacunkowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Mogą na niego wpływać okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, w szczególności działania przewoźnika, odprawa celna lub zdarzenia nadzwyczajne.
5.4. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za towar do chwili jego odebrania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, chyba że właściwe przepisy stanowią inaczej.
5.5. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Jeśli opakowanie lub towar są widocznie uszkodzone, zalecamy udokumentowanie tego i zgłoszenie przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.
Brak takiej kontroli lub niezwłocznego zgłoszenia sam w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.
5.6. Jeśli kupujący bez uzasadnionej przyczyny nie odbierze prawidłowo doręczanej przesyłki, Sprzedawca może żądać zwrotu celowo poniesionych kosztów w zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy.
6. Dostawa poza Unię Europejską
6.1. Przy zamówieniach dostarczanych poza UE mogą powstać cła, podatki importowe, podatki lokalne, opłaty za odprawę celną lub inne podobne należności.
6.2. To, czy kwoty te są wliczone w cenę zamówienia, zależy od kraju i sposobu dostawy. Rozstrzygające są informacje podane przed zakończeniem składania zamówienia.
6.3. Jeżeli przed zakończeniem składania zamówienia nie wskazano wyraźnie, że cła importowe, podatki i podobne opłaty są wliczone w cenę, ponosi je odbiorca przesyłki.
6.4. Kupujący ma obowiązek zapewnić przewoźnikowi i właściwym organom rozsądną współpracę niezbędną do odprawy celnej.
6.5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane wyłącznie działaniami organów celnych lub innych organów publicznych, jeśli nie mógł na nie rozsądnie wpłynąć.
7. Odstąpienie konsumenta od umowy
7.1. Konsument, któremu właściwe przepisy przyznają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, może skorzystać z tego prawa w terminie określonym przez te przepisy.
7.2. Konsumenci w Unii Europejskiej mają co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, o ile nie ma zastosowania ustawowy wyjątek.
7.3. Odstąpienie można zgłosić w szczególności:
- za pomocą funkcji zwrotu towaru w sklepie, jeśli jest dostępna;
- e-mailem na info@comboski.cz;
- lub w drodze innego jednoznacznego oświadczenia skierowanego do Sprzedawcy.
Jeśli sklep udostępnia wzór formularza odstąpienia, konsument może z niego skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.
7.4. Konsument w UE ma obowiązek odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia.
7.5. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
7.6. Sprzedawca zwróci konsumentowi w UE otrzymane płatności wraz z kosztami odpowiadającymi najtańszemu standardowemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego zamówienia.
7.7. Środki zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki i w terminie określonym przez właściwe przepisy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub wykazania przez konsumenta jego odesłania, jeśli właściwe przepisy na to zezwalają.
7.8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wskutek korzystania wykraczającego poza to, co niezbędne do poznania jego charakteru, właściwości i działania.
7.9. Samo rozpakowanie lub odpowiednie wypróbowanie produktu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
8. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru w chwili odbioru z umową sprzedaży i wymaganiami właściwych przepisów.
8.2. Konsument może dochodzić praw związanych z wadą w zakresie i okresie określonych przez przepisy właściwe dla zakupu.
8.3. Zależnie od charakteru wady i przepisów konsument może mieć w szczególności prawo do:
- naprawy;
- wymiany;
- odpowiedniego obniżenia ceny;
- lub odstąpienia od umowy.
8.4. Zwykłe zużycie wynikające z normalnego używania, uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, postępowaniem niezgodnym z instrukcją, nieodpowiednią konserwacją, nieautoryzowaną modyfikacją lub użyciem niezgodnym z przeznaczeniem nie są uznawane za wadę, za którą odpowiada Sprzedawca, chyba że właściwe przepisy stanowią inaczej.
8.5. Jeśli Sprzedawca udzieli odrębnej gwarancji handlowej na określony produkt, jej warunki zostaną podane osobno.
9. Reklamacje
9.1. Reklamację można złożyć w szczególności e-mailem na info@comboski.cz lub w inny sposób wskazany w sklepie.
9.2. Kupujący powinien podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisać wadę i w miarę możliwości dołączyć zdjęcia lub inne informacje umożliwiające ocenę problemu.
9.3. Sprzedawca potwierdzi konsumentowi przyjęcie reklamacji i przekaże informacje o jej rozpatrzeniu w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy.
9.4. Reklamacje konsumentów w Czechach zostaną rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie wynikającym z czeskich przepisów, chyba że strony uzgodnią inaczej.
9.5. W razie uzasadnionej reklamacji konsument ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów w zakresie określonym przez właściwe przepisy.
10. Bezpieczeństwo produktu i korzystanie z Combo Ski
10.1. Combo Ski to rekreacyjny sprzęt sportowy przeznaczony do zimowych aktywności na świeżym powietrzu.
10.2. Zimowe aktywności sportowe wiążą się z ryzykiem upadku, utraty równowagi, uderzenia, zmian nawierzchni, śniegu i lodu oraz możliwością urazu lub uszkodzenia mienia.
10.3. Przed każdym użyciem użytkownik ma obowiązek:
- zapoznać się z instrukcją i wskazówkami bezpieczeństwa;
- sprawdzić stan produktu, wiązań, pasków, elementów łączących i innych części;
- prawidłowo ustawić produkt zgodnie z instrukcją;
- używać odpowiedniego obuwia i wyposażenia ochronnego właściwego dla danej aktywności;
- wybrać teren i warunki odpowiadające doświadczeniu i umiejętnościom;
- zaprzestać używania w razie uszkodzenia, poluzowania części lub innych oznak zagrożenia.
10.4. Nie wolno używać produktu niezgodnie z instrukcją, wskazówkami bezpieczeństwa lub przeznaczeniem.
10.5. W zakresie dozwolonym prawem Sprzedawca nie odpowiada za szkodę spowodowaną niewłaściwym użyciem, działaniem niezgodnym z instrukcją lub ostrzeżeniami, nieautoryzowaną modyfikacją, niewłaściwą konserwacją lub świadomym używaniem uszkodzonego produktu.
10.6. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za wadę produktu lub innej odpowiedzialności, której zgodnie z właściwym prawem nie można umownie wyłączyć ani ograniczyć.
11. Dodatkowe warunki dla klientów w Stanach Zjednoczonych
11.1. Przeznaczenie
Produkty Combo Ski są rekreacyjnym sprzętem sportowym przeznaczonym do stosowania w odpowiednich warunkach śniegowych i lodowych, zgodnie z instrukcją i ostrzeżeniami dostarczonymi z produktem.
Combo Ski nie są klasycznymi nartami zjazdowymi i nie należy ich używać jako ich zamiennika.
Użytkownik odpowiada za wybór terenu, prędkości i warunków odpowiednich do swoich umiejętności, doświadczenia i przeznaczenia produktu.
11.2. Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa
OSTRZEŻENIE: Sporty zimowe wiążą się z ryzykiem poważnych obrażeń.
Korzystanie z Combo Ski może wiązać się w szczególności z ryzykiem:
- utraty równowagi;
- upadku;
- zderzenia;
- nagłej zmiany śniegu, lodu lub terenu;
- utraty kontroli podczas poruszania się lub zjazdu;
- urazu użytkownika;
- urazu innej osoby;
- uszkodzenia mienia.
Przed użyciem użytkownik musi przeczytać i przestrzegać wszystkich instrukcji i wskazówek bezpieczeństwa dołączonych do produktu.
Produkt należy sprawdzać przed każdym użyciem.
Nie wolno go używać, jeśli którakolwiek część jest pęknięta, uszkodzona, nadmiernie zużyta, poluzowana, niewłaściwie zamontowana lub wykazuje inne oznaki zagrożenia.
11.3. Przyjęcie naturalnego ryzyka aktywności sportowej
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy użytkownik przyjmuje do wiadomości i dobrowolnie akceptuje naturalne ryzyko typowe dla rekreacyjnych sportów zimowych i aktywności outdoorowych, którego nie da się rozsądnie wyeliminować konstrukcją produktu, instrukcją lub ostrzeżeniem.
Nie obejmuje to ryzyka wynikającego z prawnie istotnej wady produktu ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć.
11.4. Niewłaściwe użycie i nieautoryzowane modyfikacje
W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem Comboski s.r.o. nie odpowiada za uraz, stratę lub szkodę wynikające z:
- użycia niezgodnego z instrukcją lub ostrzeżeniami;
- użycia niezgodnego z przeznaczeniem;
- korzystania z uszkodzonego sprzętu;
- niewłaściwej regulacji;
- niewłaściwej konserwacji;
- nieautoryzowanej modyfikacji lub naprawy;
- użycia niekompatybilnych części;
- lub użycia w warunkach, do których produkt nie jest przeznaczony.
11.5. Odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik odpowiada za rozsądną ocenę pogody, stanu śniegu i lodu, terenu, prędkości oraz swoich umiejętności.
Jeżeli nie jest pewien prawidłowego lub bezpiecznego użycia, powinien przed użyciem uzyskać odpowiednie instrukcje lub pomoc.
11.6. Odpowiedzialność za wadliwy produkt
Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności za wadliwy produkt lub innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z właściwym prawem federalnym lub stanowym USA.
11.7. Gwarancje
Jeśli Comboski s.r.o. udzieli klientom w USA wyraźnej pisemnej gwarancji, podlega ona warunkom odpowiedniego dokumentu gwarancyjnego i właściwym przepisom USA.
Oświadczenia w materiałach marketingowych, opisach produktów lub regulaminie nie ustanawiają dodatkowej samodzielnej gwarancji poza wyraźnie udzieloną, chyba że właściwe przepisy stanowią inaczej.
Żadne postanowienie nie wyłącza gwarancji ani praw konsumenta, których nie można umownie wyłączyć.
11.8. Cła importowe i podatki
Przy imporcie zamówienia do USA, zależnie od dostawy i właściwych przepisów, mogą powstać cła, podatki, opłaty za odprawę lub inne opłaty importowe.
Przed zakończeniem zamówienia zostanie wskazane, czy kwoty te są wliczone w cenę, o ile informacja jest wtedy dostępna.
Jeżeli nie wskazano wyraźnie, że opłaty importowe są wliczone w cenę, klient może zostać zobowiązany do ich zapłaty przy imporcie.
11.9. Odprawa celna
Klient ma obowiązek dostarczyć informacje i zapewnić współpracę rozsądnie niezbędną do odprawy przesyłki.
Comboski s.r.o. nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z działań amerykańskich organów celnych lub innych organów publicznych, jeśli pozostają poza rozsądną kontrolą Comboski s.r.o.
11.10. Obowiązkowa ochrona prawna
Żadne postanowienie nie ogranicza praw ani roszczeń klienta wynikających z federalnych lub stanowych przepisów USA, których klient nie może skutecznie się zrzec lub których nie można ograniczyć umową.
12. Ochrona danych osobowych
12.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.
12.2. Informacje o plikach cookie, reklamie ukierunkowanej i możliwościach odmowy określonego przetwarzania danych są dostępne w ustawieniach prywatności i na odpowiednich stronach sklepu.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
13.1. Jeżeli między Sprzedawcą a konsumentem w Czechach powstanie spór dotyczący umowy sprzedaży, którego nie uda się rozwiązać polubownie, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu.
Właściwym podmiotem jest:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Czechy
13.2. Konsumenci w innych krajach mogą mieć dostęp do innych organów lub mechanizmów rozwiązywania sporów zgodnie z właściwymi przepisami.
14. Prawo właściwe
14.1. Stosunki umowne między Sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Czech.
14.2. Jeśli kupujący jest konsumentem, wybór prawa nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju lub stanu, których ochrona ma zastosowanie do danego stosunku zgodnie z właściwymi normami kolizyjnymi.
14.3. Żadne postanowienie tego artykułu nie wyłącza właściwości sądu ani praw klienta, których zgodnie z właściwym prawem nie można wyłączyć umową.
15. Postanowienia końcowe
15.1. Umowa sprzedaży może być zawarta w językach oferowanych przez sklep dla danego rynku.
15.2. Jeśli istnieją tłumaczenia regulaminu, w przypadku rozbieżności stosuje się wersję czeską, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
15.3. Sprzedawca może zmieniać regulamin. Do danego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
15.4. Zmiana regulaminu nie działa wstecz wobec już zawartych umów.
15.5. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe w zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy.
15.6. Regulamin wchodzi w życie 2 listopada 2026 r.
16. Platforma sklepu i korzystanie ze strony
16.1. Platforma Shopify
Sklep Combo Ski korzysta z platformy Shopify, która zapewnia środowisko techniczne do prowadzenia sklepu, składania zamówień i powiązanych funkcji.
Sprzedawcą i stroną umowy z kupującym jest Comboski s.r.o. Shopify nie jest sprzedawcą produktów Combo Ski. Pytania o zamówienia, odstąpienie od umowy i reklamacje należy kierować do Comboski s.r.o.
Informacje o przetwarzaniu danych podczas korzystania z Shopify znajdują się w naszej Polityce prywatności.
16.2. Konto klienta
Jeśli sklep oferuje konto klienta, można korzystać z niego w szczególności do przeglądania zamówień, zarządzania danymi i innych dostępnych funkcji.
Klient ma obowiązek podawać prawidłowe, aktualne dane i chronić dostęp do konta, w tym kody logowania i dostęp do skrzynki e-mail używanej do logowania. W razie podejrzenia nieuprawnionego użycia konta należy niezwłocznie się z nami skontaktować.
Możemy odpowiednio ograniczyć dostęp do konta, jeśli jest to konieczne dla jego bezpieczeństwa lub w przypadku wykazanego nadużycia. Nie wpływa to na prawa z już zawartych umów, w tym odstąpienie, reklamacje i zwroty pieniędzy.
16.3. Komunikacja elektroniczna
Informacje dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji wysyłamy przede wszystkim na podany przez klienta adres e-mail. Niektóre informacje mogą być też dostępne na koncie klienta lub stronie zamówienia.
Klient odpowiada za poprawność danych kontaktowych. Dokumenty, potwierdzenia i inne informacje wymagające zgodnie z prawem trwałego nośnika wysyłamy e-mailem lub w inny odpowiedni sposób.
Komunikacja niezbędna do realizacji zamówienia lub praw klienta jest oddzielona od komunikatów marketingowych. Sam zakup lub akceptacja regulaminu nie oznaczają ogólnej zgody na marketing.
16.4. Ochrona treści i prawidłowe korzystanie ze strony
Teksty, zdjęcia, filmy, grafiki, logotypy i inne treści sklepu mogą podlegać prawom autorskim, prawom do znaków towarowych lub innym prawom Comboski s.r.o. bądź odpowiednich właścicieli.
Bez zgody uprawnionego nie wolno kopiować, modyfikować ani wykorzystywać treści poza zakresem dozwolonym prawem. Nie ogranicza to zwykłego przeglądania sklepu, udostępniania linków ani zapisywania dokumentów zamówienia, regulaminu i instrukcji na własny użytek.
Nie wolno używać sklepu do oszustw, rozpowszechniania złośliwego kodu, nieuprawnionego dostępu do danych innych osób lub zakłócania działania i bezpieczeństwa sklepu.
16.5. Powiązane zasady i linki zewnętrzne
Szczegółowe informacje znajdują się również w dokumentach:
Informacje o dostępnej dostawie, jej cenach i metodach płatności są podane w sklepie oraz przed zakończeniem składania zamówienia. Do konkretnego zakupu mają zastosowanie warunki przekazane przy jego zawarciu; późniejsze zmiany zasad nie zmieniają wstecz już zawartej umowy.
Sklep może zawierać linki do niezależnych sprzedawców, mediów i innych witryn. Zakup u innego sprzedawcy podlega jego warunkom. Nie narusza to ewentualnych obowiązków Comboski s.r.o. jako producenta ani praw klienta, których nie można ograniczyć umową.