Dostawa
Zamówienia wysyłamy z Czech. Sposób dostawy i jej koszt zobaczysz przy realizacji zakupu, przed dokonaniem płatności. Jeśli przysługuje Ci bezpłatna dostawa, koszt przesyłki wyniesie 0.
Po wysyłce prześlemy Ci link do śledzenia przesyłki. Podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą zależeć od warunków przewozu lub odprawy celnej.
Cło i podatki
W Unii Europejskiej odpowiedni podatek VAT jest wliczony w cenę i nie płacisz cła importowego.
W przypadku przesyłek poza UE przed dokonaniem płatności poinformujemy Cię, czy opłaty importowe są wliczone w cenę, doliczane przy realizacji zakupu czy płatne przy doręczeniu.
Opłaty wliczone w cenę lub zapłacone przy realizacji zakupu uregulujemy za Ciebie. Jeśli przewoźnik żąda ponownej zapłaty tego samego cła lub podatku importowego, skontaktuj się z nami przed dokonaniem płatności.
Ewentualny lokalny podatek od sprzedaży zostanie doliczony przy realizacji zakupu na podstawie adresu dostawy.
Zwrot w ciągu 14 dni
Zgłoś nam zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Podaj numer zamówienia i zwracane produkty. Nie musisz podawać powodu. Odeślij towar najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia.
Jeżeli towary z jednego zamówienia dostarczane są osobno, termin liczymy od otrzymania ostatniej pozycji. Jeśli ostatni dzień terminu przypada w sobotę, niedzielę lub odpowiedni dzień ustawowo wolny od pracy, termin przedłuża się do najbliższego dnia roboczego.
Zwrot możesz zgłosić e-mailem, za pośrednictwem konta klienta lub w drodze innego jednoznacznego oświadczenia. Ustawowe odstąpienie od umowy nie wymaga naszej wcześniejszej zgody ani korzystania z konta klienta. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Zwróć kompletny towar, bezpiecznie zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Możesz go rozpakować, obejrzeć i odpowiednio wypróbować. Jeżeli używanie wykraczające poza niezbędne sprawdzenie obniży jego wartość, możemy pomniejszyć zwrot pieniędzy o udokumentowane zmniejszenie wartości.
Przesyłka zwrotna
Przy zwykłym zwrocie koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. Przed wysyłką poproś nas o właściwy adres zwrotu i instrukcje. Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia oraz zachowanie dowodu nadania.
Jeżeli skorzystasz z naszej płatnej etykiety zwrotnej, poinformujemy Cię wcześniej o jej cenie.
🇺🇸 Zwroty bezpośrednio w USA
Zamówienia amerykańskie możesz zwrócić na nasz adres w Stanach Zjednoczonych. Dokładny adres i instrukcje prześlemy po zgłoszeniu zwrotu.
Przy zwykłym zwrocie ponosisz koszt dostawy na ten adres. Odbiór przesyłki pod amerykańskim adresem zwrotu jest uznawany za doręczenie towaru z powrotem do nas. Zwrot pieniędzy zrealizujemy w terminach podanych poniżej.
Ewentualny dalszy transport do Czech organizujemy i opłacamy my.
Międzynarodowe zwroty do Czech
Przy zwrocie z kraju spoza UE do Czech poproś nas przed wysyłką o dokumenty do odprawy celnej zwracanego towaru. Pomogą uniknąć zbędnych opłat importowych.
Jeżeli cło lub podatek importowy zostały zapłacone bezpośrednio przewoźnikowi lub urzędowi celnemu, o ewentualny zwrot wystąp do odpowiedniego podmiotu. Udostępnimy Ci niezbędne dokumenty, którymi dysponujemy.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy cenę zwróconego towaru, ewentualnie pomniejszoną o udokumentowane zmniejszenie jego wartości.
Przy ustawowym odstąpieniu od całego zamówienia w UE, EOG i Wielkiej Brytanii zwracamy także koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej. Dopłata za droższy sposób dostawy nie podlega zwrotowi.
W pozostałych krajach pierwotny koszt płatnej dostawy nie podlega zwrotowi przy dobrowolnym zwrocie towaru, chyba że przepisy stanowią inaczej. Nie naliczamy wstecznie kosztów dostawy, która była bezpłatna.
Pieniądze zwracamy pierwotną metodą płatności w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia pomogą nam szybciej rozpatrzyć sprawę.
W przypadku uzasadnionej reklamacji lub naszego błędu pokrywamy niezbędne koszty rozwiązania problemu, w tym potrzebnego transportu. Sposób rozpatrzenia sprawy zależy od charakteru problemu i Twoich ustawowych praw.
Wymiana
Jeśli chcesz inny produkt lub wariant, napisz do nas. Wcześniej poinformujemy Cię o dostępności i ewentualnych kosztach transportu.
Niniejsze warunki nie ograniczają Twoich ustawowych praw konsumenta.