Doprava
Objednávky odosielame z Českej republiky. Spôsob dopravy a jej cenu uvidíte v pokladni pred zaplatením. Ak máte dopravu zadarmo, zobrazí sa prepravné vo výške 0.
Po odoslaní vám zašleme odkaz na sledovanie zásielky. Uvedené termíny doručenia sú orientačné a môžu ich ovplyvniť prepravné podmienky alebo colné konanie.
Clo a dane
V Európskej únii je príslušná DPH zahrnutá v cene a neplatíte dovozné clo.
Pri zásielkach mimo EÚ vám pred zaplatením oznámime, či sú dovozné poplatky zahrnuté v cene, pripočítané v pokladni, alebo ich hradíte pri doručení.
Poplatky zahrnuté v cene alebo zaplatené v pokladni uhradíme za vás. Ak dopravca požaduje ďalšiu platbu za rovnaké clo alebo dovoznú daň, kontaktujte nás pred zaplatením.
Prípadná miestna daň z predaja sa pripočíta v pokladni podľa doručovacej adresy.
Vrátenie do 14 dní
Vrátenie nám oznámte do 14 dní od prevzatia tovaru. Uveďte číslo objednávky a vracané položky. Dôvod uvádzať nemusíte. Tovar odošlite späť najneskôr do ďalších 14 dní od oznámenia.
Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva samostatne, lehotu počítame od prevzatia poslednej položky. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo príslušný štátny sviatok, lehota sa predlžuje do najbližšieho nasledujúceho pracovného dňa.
Vrátenie môžete oznámiť e-mailom, prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo iným jednoznačným vyhlásením. Zákonné odstúpenie nevyžaduje naše predchádzajúce schválenie ani použitie zákazníckeho účtu. Na dodržanie lehoty stačí oznámenie odoslať pred jej uplynutím.
Tovar vráťte kompletný a bezpečne zabalený, ideálne v pôvodnom obale. Môžete ho rozbaliť, prezrieť a primerane vyskúšať. Ak používaním nad rámec potrebného vyskúšania znížite jeho hodnotu, môžeme refundáciu znížiť o doložený pokles hodnoty.
Spätná doprava
Pri bežnom vrátení hradíte spätnú dopravu. Pred odoslaním si od nás vyžiadajte správnu adresu na vrátenie a pokyny. Odporúčame sledovanú zásielku a uschovanie dokladu o odoslaní.
Ak využijete náš platený spätný štítok, jeho cenu vám oznámime vopred.
🇺🇸 Vrátenie priamo v USA
Americké objednávky môžete vrátiť na našu adresu v Spojených štátoch. Presnú adresu a pokyny vám zašleme po oznámení vrátenia.
Pri bežnom vrátení hradíte dopravu na túto adresu. Prevzatie zásielky na americkej adrese na vrátenie sa považuje za doručenie tovaru späť nám. Refundáciu vybavíme v lehotách uvedených nižšie.
Prípadnú ďalšiu prepravu do Českej republiky zabezpečujeme a hradíme my.
Medzinárodné vrátenie tovaru do Česka
Pri vrátení z krajiny mimo EÚ do Českej republiky si od nás pred odoslaním vyžiadajte podklady na colné konanie pri vrátení tovaru. Pomôžu predísť zbytočným dovozným poplatkom.
Ak ste clo alebo dovoznú daň zaplatili priamo dopravcovi či colnému úradu, ich prípadné vrátenie riešte s príslušným subjektom. Potrebné dostupné doklady vám poskytneme.
Vrátenie peňazí
Vrátime cenu vráteného tovaru, prípadne zníženú o doložený pokles jeho hodnoty.
Pri zákonnom odstúpení od celej objednávky v EÚ, EHP a Spojenom kráľovstve vraciame aj cenu najlacnejšej ponúkanej štandardnej dopravy. Príplatok za drahší spôsob doručenia sa nevracia.
Pri ostatných destináciách sa pôvodné platené prepravné pri dobrovoľnom vrátení nevracia, ak zákon nevyžaduje inak. Dopravu poskytnutú zadarmo dodatočne neúčtujeme.
Peniaze vraciame pôvodnou platobnou metódou do 14 dní od oznámenia odstúpenia. S refundáciou môžeme počkať do prevzatia tovaru alebo doloženia jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Chybný alebo nesprávny tovar
Ak dorazí chybný, poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás s číslom objednávky a opisom problému. Fotografie nám pomôžu vybavenie urýchliť.
Pri oprávnenej reklamácii alebo našej chybe hradíme nevyhnutné náklady na nápravu vrátane potrebnej dopravy. Spôsob vybavenia sa riadi povahou problému a vašimi zákonnými právami.
Výmena
Ak chcete iný výrobok alebo variant, napíšte nám. Dostupnosť a prípadné prepravné náklady vám oznámime vopred.
Vaše zákonné spotrebiteľské práva nie sú týmito podmienkami obmedzené.