Doprava
Objednávky odesíláme z České republiky. Způsob dopravy a její cenu uvidíte v pokladně před zaplacením. Pokud máte dopravu zdarma, zobrazí se přepravné ve výši 0.
Po odeslání vám zašleme odkaz pro sledování zásilky. Uvedené termíny doručení jsou orientační a mohou je ovlivnit přepravní podmínky nebo celní odbavení.
Clo a daně
V Evropské unii je příslušná DPH zahrnuta v ceně a neplatíte dovozní clo.
U zásilek mimo EU vám před zaplacením sdělíme, zda jsou dovozní poplatky zahrnuté v ceně, připočtené v pokladně, nebo je hradíte při doručení.
Poplatky zahrnuté v ceně nebo zaplacené v pokladně uhradíme za vás. Pokud dopravce požaduje další platbu za stejné clo nebo dovozní daň, kontaktujte nás před zaplacením.
Případnou místní daň z prodeje se připočítá v pokladně podle doručovací adresy.
Vrácení do 14 dnů
Vrácení nám oznamte do 14 dnů od převzetí zboží. Uveďte číslo objednávky a vracené položky. Důvod uvádět nemusíte. Zboží odešlete zpět nejpozději do dalších 14 dnů od oznámení.
Pokud je zboží z jedné objednávky dodáváno samostatně, počítáme lhůtu od převzetí poslední položky. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo příslušný státní svátek, prodlužuje se lhůta do nejbližšího následujícího pracovního dne.
Vrácení můžete oznámit e-mailem, prostřednictvím zákaznického účtu nebo jiným jednoznačným prohlášením. Zákonné odstoupení nevyžaduje naše předchozí schválení ani použití zákaznického účtu. Pro zachování lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.
Zboží vraťte kompletní a bezpečně zabalené, ideálně v původním obalu. Můžete jej rozbalit, prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet. Pokud používáním nad rámec potřebného vyzkoušení snížíte jeho hodnotu, můžeme refundaci snížit o doložený pokles hodnoty.
Zpáteční doprava
Při běžném vrácení hradíte zpáteční dopravu. Před odesláním si od nás vyžádejte správnou vratnou adresu a pokyny. Doporučujeme sledovanou zásilku a uschování dokladu o odeslání.
Pokud využijete náš placený zpáteční štítek, jeho cenu vám sdělíme předem.
🇺🇸 Vrácení přímo v USA
Americké objednávky můžete vrátit na naši adresu ve Spojených státech. Přesnou adresu a pokyny vám zašleme po oznámení vrácení.
Při běžném vrácení hradíte dopravu na tuto adresu. Převzetí zásilky na americké vratné adrese se považuje za doručení zboží zpět nám. Refundaci vyřídíme ve lhůtách uvedených níže.
Případnou další přepravu do České republiky zajišťujeme a hradíme my.
Mezinárodní vratky do Česka
Při vrácení ze země mimo EU do České republiky si od nás před odesláním vyžádejte podklady pro celní odbavení vráceného zboží. Pomohou předejít zbytečným dovozním poplatkům.
Pokud jste clo nebo dovozní daň zaplatili přímo dopravci či celnímu úřadu, jejich případné vrácení řešte s příslušným subjektem. Potřebné dostupné doklady vám poskytneme.
Vrácení peněz
Vrátíme cenu vráceného zboží, případně sníženou o doložený pokles jeho hodnoty.
Při zákonném odstoupení od celé objednávky v EU, EHP a Spojeném království vracíme také cenu nejlevnější nabízené standardní dopravy. Příplatek za dražší způsob doručení se nevrací.
U ostatních destinací se původní placené přepravné při dobrovolném vrácení nevrací, pokud zákon nevyžaduje jinak. Dopravu poskytnutou zdarma dodatečně neúčtujeme.
Peníze vracíme původní platební metodou do 14 dnů od oznámení odstoupení. S refundací můžeme vyčkat do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Vadné nebo nesprávné zboží
Pokud dorazí vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem problému. Fotografie nám pomohou vyřízení urychlit.
Při oprávněné reklamaci nebo naší chybě hradíme nezbytné náklady na nápravu včetně potřebné dopravy. Způsob vyřízení se řídí povahou problému a vašimi zákonnými právy.
Výměna
Pokud chcete jiný výrobek nebo variantu, napište nám. Dostupnost a případné přepravní náklady vám sdělíme předem.
Vaše zákonná spotřebitelská práva nejsou těmito podmínkami omezena.