Versand
Wir versenden Bestellungen aus Tschechien. Versandarten und Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Bei kostenlosem Versand werden Versandkosten von 0 angezeigt.
Nach dem Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Transportbedingungen oder die Zollabfertigung beeinflusst werden.
Zölle und Steuern
Innerhalb der Europäischen Union ist die geltende Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Es fallen keine Einfuhrzölle an.
Bei Sendungen außerhalb der EU informieren wir Sie vor der Zahlung, ob Einfuhrabgaben im Preis enthalten sind, an der Kasse hinzugerechnet werden oder bei der Zustellung zu zahlen sind.
Abgaben, die im Preis enthalten sind oder an der Kasse bezahlt wurden, entrichten wir für Sie. Verlangt der Versanddienstleister eine weitere Zahlung für denselben Zoll oder dieselbe Einfuhrsteuer, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung.
Eine gegebenenfalls anfallende lokale Verkaufssteuer wird an der Kasse anhand der Lieferadresse hinzugerechnet.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Teilen Sie uns Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit. Geben Sie die Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Senden Sie die Ware innerhalb weiterer 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück.
Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder maßgeblichen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Sie können die Rückgabe per E-Mail, über Ihr Kundenkonto oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen. Der gesetzliche Widerruf erfordert weder unsere vorherige Zustimmung noch die Nutzung eines Kundenkontos. Zur Fristwahrung genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Senden Sie die Ware vollständig und sicher verpackt zurück, möglichst in der Originalverpackung. Sie dürfen sie auspacken, prüfen und angemessen ausprobieren. Geht die Nutzung über die erforderliche Prüfung hinaus und mindert dadurch den Wert, können wir die nachgewiesene Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen.
Rückversand
Bei einer regulären Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten. Fragen Sie uns vor dem Versand nach der richtigen Rücksendeadresse und den Anweisungen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs.
Wenn Sie unser kostenpflichtiges Rücksendeetikett nutzen, teilen wir Ihnen den Preis vorab mit.
🇺🇸 Rückgabe direkt in den USA
US-Bestellungen können an unsere Adresse in den Vereinigten Staaten zurückgesendet werden. Die genaue Adresse und Anweisungen erhalten Sie nach Ihrer Rückgabemitteilung.
Bei einer regulären Rückgabe tragen Sie die Versandkosten zu dieser Adresse. Die Annahme an unserer US-Rücksendeadresse gilt als Rückerhalt der Ware durch uns. Die Erstattung erfolgt innerhalb der unten genannten Fristen.
Einen gegebenenfalls erforderlichen Weitertransport nach Tschechien organisieren und bezahlen wir.
Internationale Rücksendungen nach Tschechien
Fordern Sie bei einer Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land nach Tschechien vor dem Versand unsere Unterlagen zur Zollabfertigung von Rückwaren an. Sie helfen, unnötige Einfuhrabgaben zu vermeiden.
Haben Sie Zoll oder Einfuhrsteuern direkt an einen Versanddienstleister oder eine Zollbehörde gezahlt, klären Sie eine mögliche Erstattung mit dieser Stelle. Wir stellen Ihnen die benötigten, uns verfügbaren Unterlagen zur Verfügung.
Erstattung
Wir erstatten den Preis der zurückgegebenen Ware, gegebenenfalls abzüglich einer nachgewiesenen Wertminderung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf der gesamten Bestellung in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Bei anderen Zielländern werden die ursprünglich bezahlten Versandkosten bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt. Kostenlos gewährten Versand berechnen wir nicht nachträglich.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Mangelhafte oder falsche Ware
Wenn mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware ankommt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos helfen uns, die Bearbeitung zu beschleunigen.
Bei einer berechtigten Reklamation oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir die notwendigen Kosten der Abhilfe einschließlich des erforderlichen Versands. Die Abwicklung richtet sich nach der Art des Problems und Ihren gesetzlichen Rechten.
Umtausch
Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünschen, schreiben Sie uns. Verfügbarkeit und etwaige Versandkosten teilen wir Ihnen vorab mit.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.